Политика логов
Что мы храним и как долго
Эта страница — политика целиком, а не её пересказ. Если что-то здесь непонятно — это наш промах, и мы хотим о нём узнать.
Этого мы не записываем никогда
- Сайты и сервисы, к которым вы подключаетесь
- Ни домен, ни адрес, ни время.
- Всё, что вы делаете внутри соединения
- Запросы, загрузки, сообщения — ничего из этого.
- Ваши DNS-запросы
- Разрешаются внутри туннеля и на диск не попадают.
- Содержимое вашего трафика
- Зашифровано между вашим устройством и нашим сервером. Ни одного байта не записываем.
Это мы храним семь дней
- Время начала и конца подключения
- Чтобы ловить перепродажу аккаунтов посторонним.
- IP-адрес, с которого вы подключились
- Чтобы останавливать подбор чужих паролей и злоупотребления.
- Общий объём переданных данных
- Чтобы контролировать лимит трафика по вашему тарифу.
Как устроено удаление на самом деле
Раз в неделю срабатывает автоматическая задача и вычищает из боевой базы все записи старше семи дней. Это не ручной процесс, он не ждёт чьей-то заявки и не выгружает копию куда-то ещё.
Это важнее, чем кажется на первый взгляд. Запросу о записях за прошлый месяц попросту некуда прийти. Мы не можем выдать то, чего не хранили, — и именно удаление превращает эту фразу из красивого намерения в установленный факт.
Аккаунт — отдельная история
В личном кабинете хранятся ваш email, тариф и история платежей: без этого невозможно выставить счёт. Эти данные живут, пока у вас есть аккаунт, и потом ещё столько, сколько требует налоговое законодательство. Они лежат отдельно от всего, что связано с подключениями, и никогда не объединяются.
Если политика изменится
О любом изменении, расширяющем перечень записываемого, мы сообщим до вступления в силу, а не после — и дата на этой странице обновится вместе с ним. Не устраивает новая версия — отмените подписку и потребуйте возврат за неиспользованный остаток.
Про аудит
Независимого аудита у нас пока не было. Многие VPN козыряют аудитом, но часть таких проверок — это несколько дней изучения одного снимка конфигурации. Когда мы закажем аудит, опубликуем его целиком, включая всё найденное. А до тех пор относитесь к этой странице как к обещанию компании, которой у вас пока нет оснований доверять, — и отмеряйте доверие соответственно.
Остался вопрос?
Задайте до оплаты. Мы отвечаем на вопросы о политике и тем, кто ещё не стал клиентом.
Написать нам