Документы
Возврат денег
Прочитайте до покупки, а не после. Коротко — намеренно.
Черновик — документ ждёт юридической проверки и пока ни к чему не обязывает.
Срок
Обратитесь в течение 30 дней после первого платежа — вернём полностью. Объяснять причину не нужно, и мы не станем тратить ваше время на уговоры остаться.
Как запросить
Одно обращение через личный кабинет. Не звонок, не очередь в чате, не форма, которая теряет набранный текст.
Сколько это занимает
Мы одобряем возврат в течение двух рабочих дней. Дальше — зависит от банка: обычно от пяти до десяти дней, и это уже не в наших руках.
Продления
30-дневный срок распространяется на первый платёж. Для продлений — отмените подписку до конца текущего периода. О списании мы предупреждаем заранее, поэтому неожиданное продление — наша ошибка, и такие мы возвращаем полностью.
Когда возврат невозможен
Аккаунты, закрытые за нарушение условий обслуживания, и обращения, поданные после истечения срока. Это весь список.