Первые шаги
Установка на каждую платформу, вход в аккаунт и первое подключение.
ИнструкцииПомощь
Помощь
Начните здесь. Четыре проверки ниже решают большинство проблем без обращения в поддержку.
Не подключается
Что попробовать по порядку, прежде чем кому-либо писать. Первый шаг решает проблему в большинстве случаев.
Решение проблемОплата и отмена
Смена тарифа, обновление способа оплаты, отмена подписки и порядок возврата.
ОплатаПриватность и политика
Что мы записываем, чего не записываем и что произойдёт, если нас попросят выдать данные.
Политика логовЧетыре шага, с которых стоит начать
- 01Смените сервер. Перегруженный сервер — причина номер один медленного соединения.
- 02Выключите и снова включите подключение. Туннель пересоберётся, и большинство зависаний пройдёт.
- 03Проверьте, работает ли сайт без Sable. Если нет — проблема не в нас.
- 04Обновите приложение. Мы выпускаем исправления быстрее, чем люди успевают их ставить.
Когда ничего из этого не помогает
Создайте обращение в личном кабинете. Укажите устройство, сервер и что именно вы видите. Обращение читает живой человек — и отвечает тоже человек, а не бот с советом перезагрузить роутер.