はじめに
各プラットフォームへのインストール、ログイン、初回接続の手順。
セットアップガイドヘルプ
ヘルプ
まずここから。以下の4つを試せば、問い合わせなしでほとんどの問題が解決します。
接続できない
問い合わせる前に、この順番でお試しください。最初のステップだけで解決することがほとんどです。
トラブルシューティング支払い・解約
プラン変更、支払い方法の更新、解約手続き、返金の仕組み。
お支払いプライバシーとポリシー
何を記録し、何を記録しないか。データの開示を求められたとき何が起きるか。
ログポリシー最初に試す4つのこと
- 01サーバーを切り替える。速度低下のほとんどは、特定のサーバーが混んでいるだけです。
- 02接続を一度オフにして、もう一度オンにする。トンネルが再構築され、大半の停滞が解消します。
- 03Sable をオフにしてそのサイトにアクセスしてみる。それでも開かなければ、原因は私たちではありません。
- 04アプリを最新版に更新する。修正のリリースは、ほとんどの方のアップデートより速いです。
それでも解決しない場合
アカウントサイトからチケットを開いてください。お使いのデバイス、接続先のサーバー、画面に表示されたことを記載してください。対応するのは人間です ── 「ルーターを再起動してください」と提案するボットではありません。