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Sable
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幫助

幫助

先看這裡。下面四個步驟,大多數問題不用找人就能解決。

開始使用

各平台怎麼安裝、怎麼登入、第一次怎麼連上。

設定教學

連不上的時候

找人之前按順序試這幾步。光第一步就能搞定大半。

疑難排解

帳務與取消

換方案、改付款方式、取消訂閱,以及退款怎麼走。

帳務

隱私與政策

我們記什麼、不記什麼、有人來要資料的時候怎麼處理。

日誌政策

先試這四招

  1. 01換一台伺服器。變慢的原因大多是某一台剛好很擠。
  2. 02關掉連線再重新打開。它會重新建立隧道,大部分卡住的狀況就通了。
  3. 03先關掉 Sable,看那個網站能不能用。如果一樣不行,問題就不在我們。
  4. 04更新 App。我們推修正的速度比大多數人安裝更新的速度快。

四招都試過還是不行

到帳戶網站開一張客服單。寫上你的裝置型號、當時連的伺服器、還有你看到什麼狀況。讀你客服單的是真人——回覆也是真人寫的,不是那種只會叫你重開路由器的機器人。

開客服單

客服單是真人在讀的,不是機器人。記得寫上裝置和當時連的伺服器。

聯絡客服