본문 바로가기
Sable
한국어

도움말

도움말

여기서 시작하세요. 아래 네 가지만 해 봐도 대부분 아무한테 연락 안 하고 해결돼요.

연결이 안 돼요

문의 전에 순서대로 해 볼 것. 첫 번째 단계에서 대부분 해결돼요.

문제 해결

결제와 해지

요금제 변경, 결제 수단 수정, 해지, 환불 절차.

결제

프라이버시와 정책

뭘 기록하고 뭘 안 기록하는지, 누가 데이터를 달라고 하면 어떻게 되는지.

로그 정책

먼저 해 볼 네 가지

  1. 01서버를 바꿔 보세요. 느린 건 대부분 서버 하나가 붐비는 탓이에요.
  2. 02연결을 껐다 켜세요. 터널을 다시 맺으면서 웬만한 멈춤은 풀려요.
  3. 03Sable 끈 상태에서 그 사이트가 되는지 보세요. 꺼도 안 되면 우리 문제가 아니에요.
  4. 04앱을 업데이트하세요. 저희가 고쳐서 내놓는 속도가 업데이트 설치 속도보다 빨라요.

그래도 안 될 때

계정 사이트에서 티켓을 열어 주세요. 기기, 접속했던 서버, 화면에 뭐가 떴는지를 적어 주세요. 사람이 읽어요 — '공유기 한번 껐다 켜 보세요' 하는 봇이 아니라, 사람이 답해요.

티켓 열기

봇이 아니라 사람이 읽어요. 기기와 서버 정보를 같이 적어 주세요.

지원팀 문의